在今年9月第46個“全國質量月”來臨之際，《中國化工報》企業版（9月1日 第4版）《大家談》欄目——化企如何以“質”取勝，全文刊發了石家莊市油漆廠董事長焦亞平文章——《“三全”強化質量管理》。全文如下：

俗話說，三分油漆七分施工。作為一家集研發、生產、銷售、施工、服務等為一體的化工企業，石家莊市油漆廠不僅生產高質量的涂料產品，還提供全流程的高質量配套服務，推行全過程管理、全企業管理、全員管理的全面質量管理（T Q M ），確?！敖痿~漆”以“質”取勝。

一是全過程高質量管理。油漆涂料T Q M 涵蓋了設計、制造、輔助、使用4個過程的質量管理。設計過程中，石家莊市油漆廠不間斷地組織科研等部門參加審查和驗證，確定高質量設計方案。制造過程中，產品設計人員跟班生產保證質量，產成品經過企業品控部的層層檢驗把關才予以放行。在輔助過程方面，企業從源頭上把控入廠質量，同時運輸運力充足，可安全、準時滿足客戶所需。產品使用過程中，售前銷售人員與客戶充分溝通，實行“定制化”保姆式服務；售中通過配套產品應用實驗室，模擬客戶的施工環境，做好配套試驗檢驗，指導幫助客戶做好施工應用；售后始終保證產品質量“零缺陷”、質量問題“零容忍”、客戶服務“零距離”。

二是全企業高質量管理。石家莊市油漆廠推行T Q M ，質量管理工作不局限于質量管理部門，各單位、各部門都積極參與質量管理工作，共同對產品質量負責。按照顧客導向過程、支持過程、管理過程劃分，我們共設計了22個過程，明確了34個責任部門，形成34個程序文件，通過質量管理標準化作業，依靠總體的工作質量，確?！敖痿~漆”產品質量，集全廠之力踐行和落實以顧客為關注焦點的認證理念。

三是全員高質量管理。石家莊市油漆廠利用微信公眾號、廣播、條幅、會議等，不間斷進行全員質量意識灌輸，持續強調人人都是質量第一責任人、人人都是首席質量官的理念。在加強全員質量培訓和教育的同時，我們還精細化落實崗位質量責任體系，明確每個崗位的質量責任、要求，并與其績效掛鉤。在價值鏈“供產儲銷后”的主體活動中，我們推行“阿米巴”模式，人人找客戶，人人是客戶，上游要為下游提供“交鑰匙”產品和服務。正是因為推行全員質量管理，2021年，石家莊市油漆廠申報的《水性工業防腐底面合一漆產品企業標準》，入選 2021年度河北省企業標準“領跑者”名單。